Meinung - Die Vielfalt der Vielfalt in den Versicherungsberufen

Sowohl in einem Unternehmen als auch in einer Organisation besteht ein Ziel des Diversity-Managements darin, sicherzustellen, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen.

Wie der ehemalige Präsident der Society of Actuaries, Craig Reynolds FSA, es ausdrückt, "bedeutet Vielfalt Respekt und Wertschätzung für Unterschiede in Bezug auf ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Alter, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Bildung und Religion. Die Sicherstellung einer Kultur der Akzeptanz und des Respekts für diese Unterschiede ermöglicht es Unternehmen oft, eine höhere Produktivität, höhere Gewinne und eine bessere Unternehmensmoral zu erzielen, indem sie die Kommunikation und den Respekt verbessern und Belästigungen und Konflikte reduzieren." 
 
Um seine Zukunft zu maximieren, tut der Versicherungsmathematiker Beruf gut daran, die besten und klügsten Köpfe aus allen Teilen der Bevölkerung und aus einer Vielzahl von Bildungshintergründen, Kulturen und Erfahrungen zu suchen und anzuziehen. Der SOA-Strategieplan 2017-2021 beinhaltet die Verpflichtung, eine vielfältigere Mitgliedschaft zu pflegen sowie eine größere Vielfalt und Einbeziehung in den Berufsstand zu fördern. Zu diesem Zweck wurde ein ständiger SOA-Ausschuss für Integration und Vielfalt eingerichtet, der ermitteln soll, welche Investitionen und Programme die größten Auswirkungen auf die Integration und Vielfalt im Aktuarsberuf haben könnten. 

Vielfalt kann mehr sein als nur eine Hautfarbe

Eine weitere Dimension der Vielfalt innerhalb einer Belegschaft besteht im menschlichen Verhalten. 

Betrachten wir die folgende alltägliche Situation: Vier Personen befinden sich in einem Aufzug, dessen Türen sich gerade schließen. Eine fünfte Person rennt los, um einzusteigen. Eine der Personen im Aufzug hat es eilig - sie ist wütend, total ungeduldig und will auf niemanden warten. Ein zweiter Fahrgast, eine quirlige, energiegeladene Person, hält dem Neuankömmling die Tür auf und plaudert mit ihm, als er ankommt. Ein dritter Fahrgast, der so oder so glücklich ist, lächelt und wartet geduldig darauf, dass der Neuankömmling einsteigt. Der vierte Fahrgast berechnet unterdessen das ungefähre Gewicht der vier Fahrgäste, um festzustellen, ob der Aufzug einen fünften Fahrgast aufnehmen kann. Sollte das Gewicht die empfohlene Grenze überschreiten, will sie den Neuankömmling darauf hinweisen und ihn bitten, den nächsten Aufzug zu nehmen.

Klingt nach einer völlig unterschiedlichen Gruppe von Menschen, oder? Mag sein. Vielleicht sind sie alle Versicherungsmathematiker aus der gleichen Stadt und von der gleichen Hochschule und feuern vielleicht sogar das gleiche Footballteam an. Dennoch reagieren sie auf eine Situation auf vier völlig unterschiedliche Arten, und ihre Reaktionen deuten auf inhärente Persönlichkeitsmerkmale hin, die den heutigen Belegschaften ein faszinierendes Maß an Vielfalt verleihen.

Lebendige Farben

 Vor kurzem habe ich an einem Kurs teilgenommen, in dem ein System auf der Grundlage der Typologie von Carl Jung als Rahmen für die Bewertung von Persönlichkeitstypen verwendet wurde. Die beiden Hauptunterteilungen des menschlichen Verhaltens sind nach Jung: Extraversion vs. Introversion; und aufgabenorientiert vs. menschenorientiert. 

Die Ergebnisse des Kurses basieren auf vier Grundfarben zur Klassifizierung der einzelnen Persönlichkeiten. Die Klassifizierungen sind:

• Feuriges Rot: Menschen mit feuerroter Energie sind extrvertiert. Sie sind hochenergetisch, handlungsorientiert und immer in Bewegung. Sie gehen direkt und autoritär auf andere zu und strahlen ein Verlangen nach Macht und Kontrolle aus.

• Sonnenschein-Gelb: Diese Personen sind ebenfalls stark extrovertiert. Sie sind in der Regel positiv und freundlich und bemühen sich um gute menschliche Beziehungen. Sie gehen auf andere in einer überzeugenden, demokratischen Weise zu und strahlen den Wunsch nach Geselligkeit aus.

• Cool Blue: Introvertierte Menschen mit kühler blauer Energie wollen die Welt um sich herum kennen und verstehen. Sie bevorzugen die schriftliche Kommunikation, um Klarheit und Präzision zu erhalten, und strahlen einen Wunsch nach Analyse aus.

• Erde Grün: Diese ebenfalls introvertierten Menschen konzentrieren sich auf Werte und Tiefe in Beziehungen. Sie wollen, dass andere sich auf sie verlassen können, bevorzugen demokratische Beziehungen, die den Einzelnen wertschätzen und einen persönlichen Stil haben, und strahlen ein Verlangen nach Verständnis aus.

Die Verwendung von vier Grundfarben ist äußerst intuitiv, einprägsam und viel einfacher als die Systeme vieler anderer Typografien. (Sie erinnerte mich an die Farben auf den Recycling-Tonnen, die einen dazu bringen, sich das Recycling anzugewöhnen). 

Um auf das obige Beispiel mit dem Aufzug zurückzukommen: Der ungeduldige Mann (ich) war ein feuriges Rot; der Begrüßer, der die Tür aufhielt, war ein Sonnengelb; die geduldige Kollegin war ein Erdgrün; und Frau Calculator war ein kühles Blau. Das System klassifiziert nicht jeden mit nur einer Farbe: Es gibt mehr und weniger dominante Farben, die einen Regenbogen der Vielfalt widerspiegeln.

Es hat sich herausgestellt, dass Versicherungsmathematiker typischerweise (aber nicht immer) Cool Blues sind, die sich für Zahlen, Analysen und viele Details interessieren. 

Fazit

Wenn Menschen an Vielfalt denken, denken sie vielleicht zuerst an ethnische Zugehörigkeit und Rasse, und dann an Geschlecht und Alter. Vielfalt kann jedoch viel umfassender sein, vor allem, wenn Verhaltens- und Persönlichkeitsmerkmale in den Mix einbezogen werden. Wenn man weiß, wie man am besten mit den einzelnen Persönlichkeitstypen umgeht und mit ihnen zusammenarbeitet, kann dies den Prozess des Zusammenwachsens einer Gruppe und der effektiven Zusammenarbeit erheblich erleichtern.

Wenn Sie das nächste Mal im Aufzug sitzen, beobachten Sie, wie Ihre Kollegen auf einen Neuankömmling reagieren. Wenn Sie glauben, die dominante(n) Farbe(n) Ihrer Kollegen ermittelt zu haben, können Sie mit den folgenden Empfehlungen Ihre persönlichen Interaktionen mit ihnen verbessern: 
Feurige Rote: Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die anstehende Aufgabe. Kommen Sie niemals zu spät zu einer Besprechung oder einem Termin. Ihr Motto: "Sei kurz, sei hell, sei weg".
Sonnenschein-Gelb: Lächeln Sie! Stellen Sie Fragen mit offenem Ausgang. Bleiben Sie offen für neue Ideen. Ihr Motto: "Beziehe mich ein."
kühle Blaue: Präsentieren Sie Ihre Ideen klar und strukturiert: Ihr Motto: "Gib mir Details".
Earth Greens: Üben Sie sich im aktiven Zuhören. Schenken Sie ihren Bedürfnissen und Anliegen volle Aufmerksamkeit. Ihr Motto: "Zeig mir, dass du dich kümmerst".

Siehe auch: The Business Case for Underwriter Participation in Associations and Conferences

Die zunehmende Vielfalt am Arbeitsplatz bedeutet auch, dass wir unseren Kommunikationsstil und die Art und Weise, wie wir mit anderen umgehen, anpassen müssen. Wie Dr. Robert Rohm, Autor von Positive Personality Profiles, sagt: "Wenn ich Sie verstehe und Sie mich verstehen, macht es dann nicht Sinn, dass wir effektiver zusammenarbeiten können?" 

Veröffentlicht mit der Erlaubnis von ©Society of Actuaries, Schaumburg, Illinois.